Trends are both a record and forerunner of progress and innovation - success depends on anticipating the megatrends of today and tomorrow. As the pace of change accelerates, these insights can help to prepare and empower your business to last.


2022 Global Trends: Global webinar playback


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Vicky: I remember a time when payments only mattered at checkout. That is no longer the case.

Adit: As the pandemic continues to accelerate digitization efforts and more goods and services move online, payments are increasingly central to every organization's decision-making.

Yousif: Transforming from a secondary concern into a primary driver of business and operational strategy.

Lucia: We are calling this payment revolution Fast Forward.

And because of its speed and scale...

Alison: We want to help you stay ahead.

Vicky: So we've identified the five major payment trends to watch.

Adit: As we all fast forward into the future.

Vicky: Digital as a culture.

Lucia: Anything-as-a-service.

Adit: Payments as a revenue driver.

Vicky: Aligning working capital and liquidity.

Adit: And addressing ESG agendas.

Yousif: With the fastest fixes already implemented, companies are starting to embed digital as a core part of their DNA. And rather than seeing digital transformation as a series of siloed process changes, they're seeing it as a connected journey to digital maturity.

Alison: And at JP Morgan, we identify three key stages to that journey.

Yousif: First, the discovery stage. Where companies realize that they need to digitize, moving away from manual paper-based functions to digital automatic solutions. Identifying the gaps that they have in their processes and technology today.

Alison: Second, the transformation stage. Where companies are solidifying and enhancing their digital ecosystem with flexibility, agility, and superior functionality, often through APIs.

Lucia: We see many companies taking on large transformation initiatives and the leaders really pulling themselves away from the pack.

Adit: And the forward looking stage. Where companies are enjoying the results of their investments with a highly integrated and embedded digital ecosystem 

Lucia: that leverages data to inform and be predictive about decisions to be made. 

And deploy emerging technology use cases like AI, blockchain, and programmable money. 

Alison: Anything-as-a-service allows goods or products to be offered as a service without requiring ownership. And young, digitally-driven companies are taking note.

Adit: Challenging traditional companies by meeting consumer demand for increased personalization, flexibility, and convenience.

Yousif: And creating new revenue opportunities by catering to niche markets with high growth rates. And as they grow, integrating with other anything-as-a-service into ecosystems and platform of platforms. As the super apps of Asia have done and other regions are quickly following.

Lucia: Anything-as-a-service also applies to B2B industries, allowing traditional hardware-focused companies to pivot and explore new revenue streams that are data-based or software-based. Still even as anything-as-a-service gains momentum across industries. There are implications.

Alison: Every function in a business must collaborate and successfully deliver on strategy. And for anything-as-a-service, payments are vital. Thanks to the growth of embedded payments and how the different as-a-service models integrate into an organization's ecosystem, payments often serve as a single connector.

Mario: Models like anything-as-a-service also show that payments are no longer just payments. That businesses can leverage payments to drive growth. 

Vicky: So say for instance, a B2B company wants to increase margins and share by pivoting to direct-to-consumer offerings. They're going to need infrastructure to accept consumer payments, such as credit cards or even new payment types like Venmo or Apple Pay.

Adit: Or say a gig worker and a creator platform wants to use real-time payout offerings as a recruiting tool and competitive advantage.

Lucia: They'll need to be able to pay workers on delivery rather than on a weekly or monthly basis to offer that appealing alternative to incumbent brands

Mario: Still it's impossible at talk about the first three trends without talking about working capital and liquidity strategies. 

As payments take on a more prominent role, treasury teams will feel the implications. 

Vicky: Working capital and liquidity has always been a perennial priority and trend for treasurers. And now more than ever, organizations must align their working capital and liquidity strategies to support the new direction and strategy for their overall business. For instance, helping suppliers get paid faster may require new lending options like commercial cards to manage cash flow. 

Mario: And as companies shift into new business areas, it will likely involve spinouts and acquisition, especially as measure and acquisition activity continues to rise.

Vicky: Which drives a need to maximize access to available cash and ongoing focus on optimizing cash processes to maintain the resiliency of operations.

Marco: Perhaps the most significant theme that emerged in this year's trends is sustainability. 

Yousif: And that is especially clear with the emergence of environmental, social and governance considerations at the top of the agenda, also known as ESG. 

Alison: At JP Morgan, we believe that sustainable growth is inclusive growth, and we recognize that companies have to take care of their communities and employees.

Vicky: This is reflected in the work we do, the partners we choose, and the terms that we establish with them. With social consciousness increasing global globally, companies that fail to demonstrate inclusivity, sustainability considerations and governance will likely be penalized by the markets and the consumers.

Yousif: Increasingly, the ESG agendas of an overall organization are being pushed down from the C-suite and executive level to the individual functions and teams, including treasury, payments and finance. 

Marco: And these teams are actively working with their partners to see how they can incorporate ESG and advance those agendas into their day in day out operations.


Lucia: Together these five trends show how companies will need to shift gears to meet the speed and scale of the future. 

Lucia: Accelerating digitization.

Alison: Leveraging technology.

Vicky: Driving sustainable growth.

Adit: Revolutionizing payments 

Marco: and embracing connectivity.

Vicky: To fast forward to continued success.

(names) talk about 



Los pagos solo solían importar a la hora de pagar, pero ya no es el caso.

A medida que la pandemia acelera la digitalización y los bienes y servicios pasan al mundo virtual, los pagos se están volviendo cada vez más esenciales en las tomas de decisiones de las empresas...

... Afectando a la estrategia empresarial y operacional.

En JP Morgan, llamamos a esta revolución de los pagos el «Fast Forward».

Y estamos aquí para ayudarlo a permanecer en la vanguardia.

... Con cinco tendencias importantes a tener en cuenta.

Lo digital como cultura.

Nueva cultura de servicio.

Pagos como una nueva oportunidad de crecimiento.

Igualar el capital de trabajo y la liquidez.

Y tratar los programas de ESG.

Chapter Card: Digitalización (Digital as a culture)

La transformación digital ya no se trata tan solo de cambios puntuales en los procesos.

Es una cultura, una parte indispensable del ADN de una empresa...

Y en esta transición hacia la madurez digital, hemos identificado tres etapas clave...

La etapa de descubrimiento, en la que las empresas migran de funciones manuales en papel a soluciones digitales automáticas.

La etapa de transformación, en la que las empresas optimizan su ecosistema digital con flexibilidad, rapidez y una funcionalidad superior, a menudo con el uso de API.

Por último, la etapa con miras al futuro, en la que las empresas observan el resultado de sus inversiones con un ecosistema digital altamente integrado que aprovecha los datos y las tecnologías emergentes, como la IA, las cadenas de bloques y el dinero programable.

Chapter Card: Nueva cultura de servicio (Anything-as-a-service)

Los consumidores buscan personalización, flexibilidad y comodidad...

Y con todo como servicio, disfrutan de bienes y productos como servicio sin requerir su propiedad...

Las empresas jóvenes y con miras a lo digital están tomando nota.

  • ... Cumpliendo con la demanda...
  • ... Y creando nuevas oportunidades de ingresos en mercados especializados de alto crecimiento.

Con el auge de los pagos integrados y otras ofertas «como servicio», los pagos suponen una parte indispensable del ecosistema de una empresa.

Chapter Card: Pagos como una nueva oportunidad de crecimiento (Payments as a revenue driver)

Los pagos ya no son solo pagos. Son palancas de crecimiento.

Supongamos que una empresa B2B quiere aumentar los márgenes con ofertas directas a los clientes, con lo que necesitará una infraestructura capaz de aceptar los pagos de clientes, como tarjetas de crédito, Bizum o Apple Pay.

O supongamos que una plataforma de trabajadores puntuales quiere tener una ventaja competitiva, por lo que necesitará ofrecer opciones de pago en tiempo real, como pagar a los trabajadores por entrega para superar a la competencia...

Chapter Card: Capital de trabajo y la liquidez (Working capital and liquidity)

A medida que las empresas buscan con celeridad nuevos modelos de negocio y fuentes de ingresos

Veremos el auge continuo de escisiones y adquisiciones...

Y la necesidad de dinero, así como procesos monetarios eficientes, para optimizar la resiliencia operacional...

Chapter Card: Crecimiento sostenible (ESG agendas)

En JP Morgan, creemos que un crecimiento sostenible es un crecimiento inclusivo, y que las empresas deben cuidar de las comunidades y de los empleados.

Es evidente en el trabajo que realizamos, en los socios que elegimos y en las condiciones que establecemos.

Y gracias a que la conciencia social aumenta a nivel mundial, los mercados y los consumidores penalizarán con pleno derecho a aquellas empresas que no muestren inclusividad y sostenibilidad.

Lo cual significa que los programas de ESG vendrán a menudo del cuerpo directivo...

Alentando a los equipos de tesorería, pagos y finanzas a integrar ESG en sus operaciones cotidianas.


Unidas, estas cinco tendencias muestran la forma en que las empresas deberán cambiar de rumbo para adaptarse a la velocidad y escala del futuro.

Para dar el paso adelante y asegurar su éxito continuo.



Os pagamentos costumavam ser importantes apenas na caixa. Mas não só.

À medida que a pandemia acelera os esforços de digitalização e os bens e serviços são transferidos para a Internet, os pagamentos são cada vez mais importantes na tomada de decisão de cada organização…

….impulsionando a estratégia empresarial e operacional.

A JP Morgan chama a esta revolução de pagamento Fast Forward.

E estamos aqui para o ajudar a avançar.

… com cinco grandes tendências a vigiar.

O digital enquanto cultura.


Pagamentos como impulsionadores de receitas.

Alinhar o capital circulante e a liquidez.

E resolver os planos de governação ambiental, social e corporativa.

Chapter Card: Transformação digital (Digital as a culture)

A transformação digital já não é uma série de alterações de processos individuais.

É uma cultura e parte fundamental do ADN da empresa...

E neste percurso para a maturidade digital, identificámos três fases principais...

A fase de descoberta, em que as empresas saem das funções manuais, baseadas em papel, e avançam para soluções digitais automáticas.

A fase de transformação, em que as empresas melhoram o seu ecossistema digital com flexibilidade, agilidade e funcionalidade superior, frequentemente através de API.

E a fase centrada no futuro, em que as empresas vêm os resultados dos seus investimentos com um ecossistema digital altamente integrado, que aproveita os dados e as tecnologias emergentes, como a IA, Blockchain e dinheiro programável.

Chapter Card: Cultura de serviço (Anything-as-a-service)

Os clientes querem personalização, flexibilidade e conveniência…

E com tudo-como-serviço, recebem bens ou produtos como um serviço, sem necessidade de propriedade...

As empresas jovens, digitalmente centradas, estão atentas.

  • … a corresponder à procura…
  • … e a criar novas oportunidades de receita em nichos de mercado, com elevado crescimento.

Com o aumento dos pagamentos integrados e outras ofertas "como serviço", os pagamentos são uma parte vital do ecossistema de uma organização.

Chapter Card: Pagamentos como impulsionadores de crescimento (Payments as a revenue driver)

Os pagamentos já não são apenas pagamentos. São alavancas de crescimento.

Imagine que uma empresa de B2B quer aumentar as margens com ofertas diretas ao consumidor. Nesse caso, precisa de uma infraestrutura para aceitar pagamentos dos consumidores, como cartão de crédito, Venmo ou Apple Pay.

Ou imagine que uma plataforma de trabalho ocasional quer ter uma vantagem competitiva. Então, irá precisar de oferecer opções de pagamento em tempo real, por exemplo, pagando aos trabalhadores no momento da entrega, para bater a concorrência.

Chapter Card: Alinhar o capital e a liquidez (Working capital and liquidity)

À medida que as organizações se apressam a apoiar novos modelos empresariais e fluxos de rendimento

continuaremos a ver o aumento de divisões (spin-outs) e aquisições...

E a necessidade de dinheiro - e de processos de numerário eficientes - para otimizar a resiliência operacional...

Chapter Card: Os planos de governação ambiental, social e corporativa (ESG agendas)

A JP Morgan acredita que o crescimento sustentável é inclusivo, e que as empresas têm de cuidar das suas comunidades e colaboradores.

Tudo se resume ao trabalho que fazemos, aos parceiros que escolhemos e aos termos que estabelecemos.

E com a consciencialização social a aumentar globalmente, os mercados e os consumidores irão penalizar justificadamente as empresas que não demonstram inclusividade e sustentabilidade.

O que significa que os planos de governação ambiental, social e corporativa descem desde os executivos….

Encorajando as equipas de tesouraria, pagamentos e financeiras a incluírem a governação ambiental, social e corporativa nas suas operações diárias.


Em conjunto, estas cinco tendências mostram como as empresas irão precisar de mudar para corresponderem à velocidade e à escala do futuro.

Para avançarem para o futuro e continuarem a ter sucesso.

Trends at a glance

2021 priorities were to strengthen the organization. 2022’s focus is on sustainable growth.



Finextra, June 2021. ‘It is time for banks and businesses to step up on ESG.’ Available at: .
Accessed January 2022

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